Дистанционная психологическая помощь семьям на малых территориях
На малых территориях Новосибирской области получить помощь психолога непросто: специалистов мало, расстояния большие, а потребность в поддержке у семей в трудной ситуации огромна. Центр «Вместе» решает эту проблему через дистанционный формат — консультирование по телефону и видеосвязи, который позволяет семье получить квалифицированную помощь, не выезжая из дома.
Одна из таких семей — мать троих детей из одной малой территории Новосибирской области. После развода с мужем они продолжили жить вместе: разъехаться было некуда. Бывший муж психологически давил, контролировал каждый шаг, устраивал скандалы при детях. Женщина чувствовала себя виноватой и не видела выхода.
Сигнал о неблагополучии поступил от местных специалистов комплексного центра социального обслуживания. Они передали информацию в центр «Вместе» в рамках практики «Маршрут защиты детства» — партнёрские учреждения на местах информируют центр о случаях, где есть риск временного размещения ребёнка в государственное учреждение.
Психолог центра «Вместе» Анастасия Морозова начала работу с кризисного консультирования по видеосвязи. Главной задачей было оценить состояние, помочь увидеть ситуацию со стороны и обозначить риски.
В ходе дистанционных сессий психолог помогла клиентке:
осознать, что происходящее — психологическое насилие, а чувство вины навязано извне;
выстроить внутренние границы — определить, какое поведение она больше не потерпит, и как об этом сообщить без эскалации;
разработать стратегию безопасного общения: свести контакты к минимуму, перевести разговоры в письменный формат;
сформулировать план отдельного проживания как последовательность конкретных шагов — обращение в КЦСОН, юридическая консультация, поиск вариантов жилья.
Консультации проводились регулярно, между сессиями женщина могла обратиться к психологу в кризисной ситуации. Такая «горячая» поддержка помогала не сорваться и возвращаться к выбранной линии поведения.
Дистанционная работа — не изолированный процесс. Психолог параллельно консультировала местного специалиста по социальной работе, ведущего случай на месте. Это модель наставничества, лежащая в основе практики.
За несколько месяцев работы ситуация изменилась. Клиентка перестала чувствовать себя виноватой за чужое поведение, научилась распознавать манипуляции и не поддаваться им. Обратилась в суд за взысканием алиментов, с помощью специалистов КЦСОН начала оформлять жилищную субсидию. Бывший муж переехал из квартиры. Дети остались с матерью в безопасной обстановке.
Случай не был доведён до временного размещения детей в государственное учреждение — именно для предотвращения таких ситуаций и существует практика.
Почему дистанционный формат работает на малых территориях
семья получает помощь по месту жительства, без отрыва от детей и работы;
психолог с многолетним опытом ведёт случай целиком, а не передаёт семью по инстанциям;
местные специалисты учатся на реальном случае — психолог консультирует их параллельно, повышая их компетенции;
снижается риск временного размещения ребёнка: помощь приходит вовремя, до того, как кризис зайдёт слишком далеко.
Семье не обязательно приезжать к специалисту, чтобы получить помощь. Иногда достаточно одного телефонного звонка — и кто-то оказывается рядом, пусть и на расстоянии сотен километров.